Perguntas Frequentes

  • Quanto tempo leva para o processamento de um vídeo comprado?

    O processamento de um vídeo final leva de 2-8 minutos após o pagamento. O tempo de processamento varia de acordo com a resolução do vídeo. Se o tempo de espera for maior do que 10 minutos, por favor, entre em contato através do email: [email protected]
  • Qual é a qualidade final de seu vídeo?

    Vídeos finais comprados são entregues em arquivos de vídeo mp4 com qualidade profissional sem qualquer marca d'água. Vídeos grátis são criados em resolução 360p com forte compressão de vídeo e marca d’água.
  • Onde posso baixar meu vídeo grátis?

    Ná página “Meus Vídeos” de sua conta de cliente Introbrand. Faça o download de seu vídeo grátis clicando com o botão direito do mouse no próprio vídeo e escolha “Salvar como…”. Se a opção “ Salvar como…” não aparecer, por favor tente acessar por outro navegador.
  • Onde e com que frequência posso utilizar meu vídeo comprado?

    Toda compra vem com uma licença comercial de uso não exclusivo, e, você pode publicar, comercializar, exibir e distribuir seu vídeo comprado como parte de suas produções de vídeo, por vezes ilimitadas e no mundo inteiro.
  • Onde posso baixar meus vídeos comprados?

    Na página “Meus Vídeos” clique no botão -DOWNLOAD- abaixo do vídeo e escolha seu arquivo na caixa de diálogo. Se o arquivo não estiver pronto para download ainda, por favor feche a caixa de diálogo e tente novamente alguns minutos depois.
  • Posso receber reembolso por um vídeo comprado?

    Sempre verifique duplamente sua visualização grátis antes de efetuar a compra. Por favor, entenda que não podemos reembolsar um produto para download. Se seu vídeo apresentar um problema técnico, ficaremos feliz em consertá-lo. Na rara situação de não sermos capazes de entregar seu vídeo, seu cartão de crédito não será cobrado.
  • Por que preciso carregar um logotipo de alta resolução?

    Para prevenir quaisquer pixels visíveis ou embaçamento, nós recomendamos apenas o carregamento de arquivos PNG de alta resolução, preferencialmente com fundo transparente. Você pode testar carregando imagens, fotografias ou gráficos, desde que sejam arquivos PNG ou JPG válidos.